Một số lượng lớn khách hàng sử dụng iPhone có thể đủ điều kiện để được thanh toán, sau khi một vụ kiện hợp pháp được đưa ra và đổ lỗi cho Apple vì đã nới lỏng một cách tinh vi việc triển lãm các điện thoại lâu đời hơn.
Justin Gutmann khẳng định tổ chức này đã lừa dối khách hàng
về một bản cập nhật mà nó cho biết sẽ nâng cấp khả năng thực thi đồng thời,
trên thực tế, các điện thoại đã quay số trở lại.
Anh ta đang tìm cách gây hại khoảng 768 triệu bảng Anh cho
25 triệu khách hàng sử dụng iPhone ở Anh.
Apple cho biết họ “chưa bao giờ” cố tình viết tắt sự tồn tại
của các mặt hàng của mình.
Vụ việc, đã được lập hồ sơ với Tòa án Kháng cáo Cạnh tranh,
tuyên bố Apple đã quay lại việc trình bày những chiếc iPhone dày dặn hơn, trong
một chu kỳ được gọi là "nghẹt thở", để tránh xa các bài đánh giá hoặc
sửa chữa tốn kém.
Nó kết nối với việc trình bày sức mạnh mà thiết bị bo mạch
phân phối trong bản cập nhật sản phẩm cho khách hàng iPhone vào tháng 1 năm
2017, để giải quyết các vấn đề thực thi và ngăn các thiết bị dày dặn hơn đóng cửa
bất ngờ.
Ông Gutmann, một người ủng hộ người mua, cho biết dữ liệu
liên quan đến thiết bị đã bị loại trừ khỏi mô tả tải xuống bản cập nhật sản phẩm
tại thời điểm đó và tổ chức đã bỏ qua việc làm rõ rằng họ sẽ quay số trở lại
các thiết bị.
Ông khẳng định rằng Apple đã làm quen với thiết bị này bằng
cách che giấu cách mà pin iPhone có thể đã chiến đấu để chạy chương trình iOS mới
nhất và trái ngược với việc xem xét các mặt hàng hoặc cung cấp pin thay thế,
công ty đã thúc đẩy khách hàng tải xuống sản phẩm làm mới.
Ông Gutmann bày tỏ: “Thay vì làm điều tốt và hợp pháp bởi
khách hàng của họ và cung cấp dịch vụ thay thế miễn phí, sửa lỗi quản lý hoặc
trả tiền, Apple đã lừa dối các cá nhân bằng cách che giấu một công cụ trong việc
làm mới lập trình giúp giảm bớt các thiết bị của họ tới 58%.”
Các mẫu ốp lưng được bảo hành là các mẫu iPhone 6, 6 Plus,
6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus và iPhone X.
Đó là một bảo đảm bỏ cuộc, và điều đó ngụ ý rằng khách hàng
sẽ không phải tham gia vụ kiện một cách hiệu quả để tìm kiếm những tác hại.
Apple đã trở nên ma quái bởi bị cáo buộc là
"pingate" trong một thời gian khá dài mặc dù thực tế rằng họ đã liên
tục yêu cầu những kỳ vọng của họ là đáng nể.
Giám đốc điều hành của nó, Tim Cook, đã thực hiện một bước
đi đáng ngạc nhiên sâu sắc khi nói 'xin lỗi' vào năm 2018 với "bất kỳ ai
nghĩ rằng chúng tôi có một số loại cảm hứng khác".
Các chuyên gia cho biết bản cập nhật đã thúc đẩy các cá nhân
mua nhiều thiết bị hiện tại hơn khi điện thoại lâu đời hơn của họ quay số trở lại
một cách dứt khoát trong khi thực hiện các chức năng thực sự tiêu chuẩn như
Facetime quan sát bản cập nhật sản phẩm.
Apple khẳng định điều ngược lại là hợp lệ - việc mở rộng tuổi
thọ của họ là một nỗ lực. Con quái vật công nghệ sau đó đã cung cấp các loại
pin thay thế hạn chế cho iPhone 6 trở lên.
Có hai vấn đề mở rộng hơn ở đây: một là cách mà các thiết bị
nói chung trở nên lỗi thời nhanh chóng tương tự, vì chúng trở nên không thích hợp
để đối phó với các bản cập nhật chương trình mới nhất và tiến bộ nhất thúc đẩy
chúng.
Các công ty công nghệ cho biết những bản cập nhật này là cơ
bản để giữ cho các thiết bị an toàn và hoạt động tốt nhất, tuy nhiên chúng trước
khi vượt qua các thiết bị dày dặn hơn - tức là, bộ xử lý chậm hơn và pin lâu đời
hơn với ít năng lượng hơn.
Khi pin già đi, chúng cần được sạc thường xuyên hơn có thể
và đây là điểm tiếp theo: một thiết bị đa năng càng trở nên đáng chú ý, thì nó
càng trở nên háo hức hơn. Tuổi thọ nhà máy của pin hạt lithium là 500 chu kỳ sạc.
Vụ việc của ông Gutmann được đưa ra sau hai năm kể từ khi một
vụ án tương tự được đưa ra khắp nước Mỹ.
Vào năm 2020, Apple đã đồng ý trả 113 triệu USD để giải quyết
các tuyên bố rằng họ đã quay số trở lại những chiếc iPhone lâu đời hơn.
33 bang của Mỹ khẳng định rằng Apple đã làm điều này để thúc
đẩy khách hàng mua các thiết bị mới.
Một số lượng lớn cá nhân đã bị ảnh hưởng khi các mô hình
iPhone 6, 7 và SE được quay số trở lại vào năm 2016 trong một sự bối rối được đặt
tên là pingate.
Tại thời điểm đó, Apple từ chối bình luận, trong mọi trường
hợp, gần đây họ đã nói rằng điện thoại đã được nới lỏng trở lại để bảo vệ thời
lượng pin sắp hết.
Một chuyên
gia tại công ty thăm dò Enders Analysis, cho biết những vấn đề như thế này có
thể tiếp tục gia tăng, do những hạn chế đặc biệt của pin sắp hết hạn.
Bà Holubow cho biết: “Sự đổi mới trong các tiện ích mới hơn
hoạt động nhanh chóng, không phải là một sự chậm chạp nhất quán, gây ra các vấn
đề trong khi cung cấp các bản cập nhật lập trình vốn cần phải loại bỏ các thiết
bị có dung lượng khác nhau thường xuyên,” bà Holubowskyj nói.
“Apple tạo ra 84% thu nhập từ việc bán các thiết bị mới, khiến
họ do dự trong việc tiếp tục cập nhật để đảm bảo các mẫu dày dặn hơn tiếp tục
hoạt động mà không gặp trở ngại nào”.
Cô ấy nói thêm: "Cho đến khi các vấn đề về tiện ích và
lập trình được làm mới tồn tại lâu hơn và vượt qua khả năng của pin trưởng
thành được giải quyết, thử thách này sẽ lặp lại."