Cả hai nhóm nhà cung cấp thường thực hiện tốt công việc quản lý tài sản, phân tích trang web và báo cáo khác, mặc dù chỉ có các hệ thống hướng đến người tiêu dùng có xu hướng cung cấp hỗ trợ nghiêm túc cho việc lập kế hoạch, quy trình làm việc và phân tích tài chính chi tiết. Chúng được hỗ trợ với Phân tích trang web và các tính năng hoạt động tiếp thị mở rộng bao gồm quy trình làm việc, quản lý tài sản kỹ thuật số và phân tích tài chính. Vào năm 2020, các điểm tiếp xúc khách hàng kỹ thuật số bao gồm email, tin nhắn văn bản và cảnh báo tăng 63%, trong khi khối lượng tương tác kỹ thuật số tăng 54%, theo Báo cáo trạng thái tương tác của khách hàng năm 2021.
Salesforce Marketing Cloud là một nền tảng Quản lý quan hệ
khách hàng (CRM) được tạo rõ ràng cho các nhà tiếp thị. Bạn có thể xác định mức
độ liên quan của dữ liệu này, mối quan hệ của chúng là gì và có được cái nhìn
sâu sắc nhất từ dữ liệu đám mây tiếp thị của bạn. Nếu bạn đọc nhanh danh sách
đó, nó có vẻ giống như mọi nhà cung cấp dịch vụ tự động hóa tiếp thị khác. Mặc
dù điều này nghe có vẻ như một sự khác biệt nhỏ, nhưng hệ quả là rất lớn. Tuy
nhiên, có những khoản tiết kiệm chi phí. Khi bạn so sánh tiếp thị kỹ thuật số
và truyền thống với nhau, một trong những điểm khác biệt rõ ràng và rõ ràng giữa
cả hai là chi phí.
Financial Cloud là một trong những ứng dụng đầu tiên được
hình thành hoàn toàn cho Lightning Experience. Tóm tắt: Youcalc là nhà cung cấp
dịch vụ phân tích theo yêu cầu với 130 ứng dụng được đóng gói sẵn chủ yếu để
báo cáo bán hàng và tiếp thị. Doran đã nói rằng anh ấy mong đợi sẽ thêm một số
tính năng truyền thông xã hội và báo cáo sâu hơn. Việc được SAP mua lại đã mang
lại cho nó khả năng tiếp cận bản địa với các nền tảng doanh nghiệp phát triển tốt,
điều này đã giúp Emarsys tiếp tục mở rộng trọng tâm vào các tính năng cá nhân
hóa và tiếp thị đa kênh theo những cách có ý nghĩa.
Các cách để cải thiện kỹ năng được đưa ra bởi các bài kiểm
tra của Bài kiểm tra nhà phát triển đám mây tiếp thị được chứng nhận bởi
Salesforce và nó đóng vai trò chính trong việc phát triển các dự án hoặc cơ sở
hạ tầng. Giá đang được sửa đổi tại văn bản này nhưng nhìn chung nhằm mục đích cạnh
tranh ở tầng giữa của thị trường tạo nhu cầu. Manticore muốn khách hàng hiểu rằng
tạo ra nhu cầu là một quá trình kinh doanh. Thứ nhất có lẽ là khách hàng của họ
đã không thúc đẩy họ làm nhiều hơn.
Công ty cũng sử dụng Business One để kiểm soát hàng tồn kho
chính xác hơn. Nó sử dụng máy học và trí tuệ nhân tạo để tiếp cận khách hàng hiệu
quả hơn. Các nhà cung cấp tạo nhu cầu đã năng động hơn nhiều. Như vòng cải tiến
mới nhất minh họa, Manticore vẫn tập trung vào các tính năng tạo nhu cầu cốt
lõi của email, trang đích, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tích hợp bán
hàng. Sản phẩm mới được thiết kế để hỗ trợ tất cả các giai đoạn của tiếp thị
tương tác, bắt đầu với việc tạo lưu lượng truy cập từ tìm kiếm có trả tiền, quảng
cáo biểu ngữ trên web và viết blog, đồng thời tiếp tục với theo dõi hành vi của
khách truy cập, trang đích và biểu mẫu, hộp thoại tương tác, chiến dịch email nhiều
bước, tính điểm khách hàng tiềm năng và tích hợp CRM.
Các hệ thống hướng đến người tiêu dùng thường giới hạn bản
thân trong các chiến dịch gửi đi và email nhiều bước, và đôi khi cung cấp các
khuyến nghị trong thời gian thực cho các trung tâm cuộc gọi và các trang Web.
Không giống như các đối thủ cạnh tranh của nó, youcalc nó đọc dữ liệu trực tiếp
từ các hệ thống Phần mềm như một Dịch vụ khác chứ không phải tải nó vào cơ sở dữ
liệu của riêng nó. Warren nhớ rằng sếp của anh ấy đã đề cập đến Northern Trail
Outfitters có một khách hàng ở Canada, người khẳng định rằng hệ thống NTO cần
phải tuân thủ tiêu chuẩn Cyber Essentials của Vương quốc Anh để hoàn tất một
thỏa thuận bán hàng.
Sử dụng kiểm soát phân loại và quy trình làm việc để quản lý
bất kỳ quy mô tương tác xã hội nào, cho phép các trường hợp sử dụng phức tạp
hơn như Dịch vụ khách hàng xã hội và tạo khách hàng tiềm năng. Warren nhớ rằng
sếp của anh ấy đã đề cập đến Northern Trail Outfitters có một khách hàng ở
Canada, người khẳng định rằng hệ thống NTO cần phải tuân thủ tiêu chuẩn Cyber
Essentials của Vương quốc Anh để hoàn tất một thỏa thuận bán hàng.
Sử dụng kiểm soát phân loại và quy trình làm việc để quản lý
bất kỳ quy mô tương tác xã hội nào, cho phép các trường hợp sử dụng phức tạp
hơn như Dịch vụ khách hàng xã hội và tạo khách hàng tiềm năng. Warren nhớ rằng
sếp của anh ấy đã đề cập đến Northern Trail Outfitters có một khách hàng ở
Canada, người khẳng định rằng hệ thống NTO cần phải tuân thủ tiêu chuẩn Cyber
Essentials của Vương quốc Anh để hoàn tất một thỏa thuận bán hàng. Sử dụng kiểm
soát phân loại và quy trình làm việc để quản lý bất kỳ quy mô tương tác xã hội
nào, cho phép các trường hợp sử dụng phức tạp hơn như Dịch vụ khách hàng xã hội
và tạo khách hàng tiềm năng.
Khách hàng sử dụng những thứ này để tích hợp với phân tích
web, kho dữ liệu, hệ thống CRM, hệ thống POS, ứng dụng tùy chỉnh, v.v. Nhưng những
khoảng trống về năng lực của họ cuối cùng khiến họ dễ bị đối thủ cạnh tranh mới,
toàn diện hơn. Trò chơi chiến tranh cạnh tranh, các bài tập tạo ra các chiến lược
phòng thủ để chống lại các đối thủ trong khi xây dựng một hành vi tấn công đúng
đắn để khơi dậy sự đổi mới và tăng trưởng. Tất cả các khách hàng của chúng tôi
đều nhận được sự chú ý của chúng tôi, một dịch vụ tuyệt vời mà không phải trả
phí như các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi. Nhân viên hỗ trợ được đào tạo để
giúp khách hàng giải quyết các vấn đề kinh doanh của họ.
Nếu bạn không chắc chắn về điều đó, hãy nhờ những người làm
nghề tự do hoặc nhà thầu độc lập thực hiện. Nó có thể hoạt động như một con đường
hai chiều khi người đăng ký nhắn tin các từ khóa nhất định dẫn đến phản hồi được
tạo sẵn. Điền các số vào các cửa sổ tương ứng và phần mềm sẽ tự động tạo văn bản
cần thiết cho kế hoạch kinh doanh của bạn. Nhưng ngày nay có rất nhiều nhà tư vấn
và đại lý cung cấp sự hỗ trợ đó, vì vậy có lẽ các nhà cung cấp không cần phải tự
mình làm điều đó. Mô-đun hoạt động tiếp thị thêm 2.500 đô la mỗi tháng và các
mô-đun khác có giá 1.500 đô la cho mỗi mô-đun.
Tôi đoán rằng việc giao tiếp với khách hàng về hoạt động của
các ứng dụng và phần mềm vẫn không phải là ưu tiên của Salesforce và việc khiến
khách hàng truy cập và kiểm tra trang web là điều họ tin rằng đó là trải nghiệm
khách hàng tuyệt vời. 500 mỗi tháng và các mô-đun khác có giá 1.500 đô la mỗi
mô-đun. Tôi đoán rằng việc giao tiếp với khách hàng về hoạt động của các ứng dụng
và phần mềm vẫn không phải là ưu tiên của Salesforce và việc khiến khách hàng
truy cập và kiểm tra trang web là điều họ tin rằng đó là trải nghiệm khách hàng
tuyệt vời. 500 mỗi tháng và các mô-đun khác có giá 1.500 đô la mỗi mô-đun. Tôi
đoán rằng việc giao tiếp với khách hàng về hoạt động của các ứng dụng và phần mềm
vẫn không phải là ưu tiên của Salesforce và việc khiến khách hàng truy cập và
kiểm tra trang web là điều họ tin rằng đó là trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.